保障期間中の修理までの流れ
お電話にて、ご訪問日程等のご相談をさせていただきます。
症状により、当社スタッフ又はメーカーメンテナンスが、故障したトイレを修理いたします。
免責事項
保証の適用除外となるケース
- ※当社を介さずお客様にて修理・修繕などをご依頼された場合に発生した費用
- ※交換していない部材等にかかる費用(壁の中の配管部分や循環金具等)
- ※火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障
- ※お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動によって発生した故障
- ※既存配管や施工時に確認が困難な状況下で起きた不具合
- ※摩擦・消耗等の材料(循環金具や止水栓等)の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷
- ※一般家庭以外(業務目的とした長時間使用)で使用された場合の故障及び損傷
尚、1回の修理限度額は、50,000円となりますので、ご了承ください
工事保証について
商品本体のメーカー保証に加え、工事部分に関しても保証制度を設けております。
さらに工事にはダブルの安心を
建設業総合賠償責任保険は、建設業に関わる事故を補償してくれる自動車の任意保険のようなもので、当社施工におけるすべての事故に最高1億円の補償が適用されます。 「ほっとハウス」の工事ならお客様はダブルで安心です！！
個人情報を多く取り扱うため、情報漏えい対策として、社内ルールを明確化し、外部からの不正アクセスの監視およびセキュリティーログの補完など、内外セキュリティー対策を講じておりますが、万が一の事故に備えて最高1億円の保険に加入しております。
保証について
保証内容
下記条件にすべて該当する場合、無償にて修理や修復工事を致します。
- ① 保証書記載の保証対象期間内であること
- ② 一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること
- ③ 保証書のご提示があること
保証の適用除外
- ① お客様の主観による使用上に影響のない感覚的な評価はご容赦下さい
- ② 引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
- ③ 摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷(循環金具等)
- ④ 一般家庭用以外（飲食店や商用ビルでの長時間使用）に使用された場合の故障および損傷
- ⑤ 既存配管の施工不良等が原因で本工事時の発見が困難な状況下（壁中や階下配管等）で起きた損傷、水漏れ
- ⑥ 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
※できる限り柔軟に対応させていただきますのでご相談ください
保証期間
- 給排水工事
配管の接続不良(施工不良以外トイレの詰まり、給湯器は循環金具の不具合は含みません) - 保証内容：復旧、補修及び不良部材の交換
- 保証期間：２年
- 電気配線工事
スイッチ・コンセント類の作動不良、電気設備機器類の作動不良及び取付け不良(電球の寿命による損耗は含まず) - 保証内容：復旧、補修及び不良部材の交換
- 保証期間：２年
- 内装工事
- 【下地】：ねじれ、著しい反り 【仕上】：剥離、変形、亀裂
（湿式壁材の収縮によるチリの隙間は含みません） - 保証内容：復旧、補修及び不良部材の交換
- 保証期間：１年
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