1. トイレリフォーム・交換
  2. 保証について

保証について 商品保証・工事保証(工事保証書)

トイレメーカーとの強いパートナーシップで安心です!

便器本体、温水洗浄便座本体にはそれぞれメーカー保証がついております。
さらに、工事部には「ほっとハウス」の保証をお付けしております。

故障かな?と思ったときにはまず当社にご連絡ください!

症状を確認して万が一、修理が必要な場合には、適切な修理を行います。
メーカーとの協力体制により実現したこの制度で、より安心して頂ける保証をお約束いたします。

「ほっとハウス」のトイレにはすべて「安心の5年保証」が付いています

便器本体、温水洗浄便座、暖房便座、普通便座には、メーカーの商品保証1年が、
工事部には「ほっとハウス」の5年保証が無料で付いていますので、万が一の場合も安心です。

メーカー商品保証1年、ほっとハウス工事保証5年

保証期間中の修理までの流れ

  • STEP1 お電話またはフォームよりご連絡ください
  • STEP2 トイレの症状確認とご訪問日程のご相談
  • STEP3 修理当日
≫お問い合わせフォームはこちら
0120-89-9014(早くキレイよ:無料)

お電話にて、ご訪問日程等のご相談を
させていただきます。

当社スタッフまたはメーカーメンテナンスが、
故障したトイレを修理いたします。

免責事項保証の対象外となるケース
※当社を介さずお客様にて修理・修繕などをご依頼された場合に発生した費用
※交換していない部材等にかかる費用(壁の中の配管部分等)
※火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障
※お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動によって発生した故障
※既存配管や施工時に確認が困難な状況下で起きた不具合
※摩擦・消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷
※一般家庭以外(業務目的とした長時間使用)で使用された場合の故障及び損傷
尚、1回の修理限度額は、50,000円となりますのでご了承ください。

工事保証について(工事保証書)

工事保証書

商品本体にはメーカー保証と自社責任保証が付いておりますが、「ほっとハウス」では工事部分に関しましても保証制度を設けております。
工事完了時に必ず「工事保証書」の発行を行っております。
工事後一定期間内に万が一発生しました不具合については、無償でメンテナンスさせていただいております。

保証内容

下記条件にすべて該当する場合、無償にて修理や修復工事をいたします。

  • ① 保証書記載の保証対象期間内であること
  • ② 一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること
  • ③ 保証書のご提示があること

保証の適用除外

  • ① お客様の主観による使用上影響のない感覚的な評価はご容赦下さい
  • ② 引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
  • ③ 摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷(循環金具等)
  • ④ 一般家庭用以外(飲食店や商用ビルでの長時間使用)に使用された場合の故障および損傷
  • ⑤ 既存配管の施工不良等が原因で本工事時の発見が困難な状況下(壁中や階下配管等)で起きた損傷、水漏れ
  • ⑥ 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
  • ※できる限り柔軟に対応させていただきますのでご相談ください

保証期間

保証対象部位 現象 保証内容 保証期間
給排水工事 配管の接続不良
(施工不良以外トイレの詰まりは含みません)
【トイレ交換後に臭気を感じるなど、感覚的
な部分は保証できません】
復旧、補修及び不良部材の交換 5年
電気配線工事 スイッチ・コンセント類の作動不良
電気設備機器類の作動不良及び取付け不良
(電球の寿命による損耗は含まず)
復旧、補修及び不良部材の交換 5年
内装工事
(下地・仕上)
下地:ねじれ、著しい反り
仕上:剥離、変形、亀裂
(湿式壁材の収縮によるチリの隙間は含みません)
復旧、補修及び不良部材の交換 1年

工事部保証と商品保証について

メーカーとの強いパートナーシップで安心です!

「ほっとハウス」のトイレにはすべて「安心の工事部5年保証」が付いています

商品保証

便器本体・温水洗浄便座本体には、それぞれ、メーカー保証がついております。
故障に際しては、当社が窓口となり、メーカーと協力して、修理を行います。

工事部保証

さらに、工事部には、当社が、安心の5年間無料保証をお付けしております。
必要に応じて、水道局と協力して、症状が改善するよう、処理を行います。

「ほっとハウス」は、商品と工事部をダブルでカバー!

工事もセキュリティーも賠償責任保険加入

建設業総合賠償責任保険加入済み

ほっとハウスでは万が一に備え

対物対人1億円の保険に加入しております。 建設業総合賠償責任保険は、建設業に関わる事故を補償してくれる自動車の任意保険のようなもので、
当社施工におけるすべての事故に最高1億円の補償が適用されます。
「ほっとハウス」の工事ならお客様はダブルで安心です!!

さらに、インターネットセキュリティに不安を感じるお客様のため、万全のセキュリティ体制に加え 個人情報漏えい対応1億円の保険にも加入しております 個人情報を多く取り扱うため、情報漏えい対策として、社内ルールを明確化し、
外部からの不正アクセスの監視およびセキュリティーログの保管など、
内外のセキュリティー対策を講じておりますが、
万が一の事故のためにも最高1億円の保険に加入しております。

「ほっとハウス」なら工事もセキュリティーも安心してご利用いただけます。

まずは、お電話又はお見積りをご依頼ください トイレのご相談・お見積りは無料です
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  • 横浜市水道局指定工事店
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